Alloga : plateforme logistique européenne
Constituant la plus grande plate-forme de produits logistiques de produits de santé en Europe, Alloga inaugure ce mois-ci son nouveau site situé à Glisy, près d’Amiens. Frédéric de Girard, Président d’Alloga France, nous donne des précisions.
Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?
 Alloga est une structure dépositaire présente dans plus de dix-sept pays européens et appartenant au Groupe Alliance Boots. Nous agissons donc « pour ordre et pour compte » de laboratoires pharmaceutiques qui, par contrat, nous confient la distribution de leurs produits pharmaceutiques vers les grossistes-répartiteurs, les pharmacies et les hôpitaux, pour les produits cosmétiques et vers les GMS et parapharmacies.
 Alloga France représente 50% des activités d’ Alloga Europe et propose à ses partenaires laboratoires une gamme étendue de Services Logistiques :
 réception (contrôles et échantillothèque), stockage (traçabilité et quarantaine), préparation de commandes (colis détail, complet, palette) ;
administration des ventes (gestion des fichiers clients, des fichiers produits, des conditions commerciales ainsi que des demandes clients ;
intégration des commandes avec gestion des priorités ainsi qu’un suivi financier-client (facturation « pour ordre et pour compte », encaissement ;
recouvrement avec rétro-cession, au laboratoire, du chiffre d’affaires collecté)
À cette gamme complète de services logistiques, viennent s’ajouter des services spécifiques, tels que le conditionnement secondaire (ex. : changement de vignette en cas de changement de prix...), distribution d’échantillons médicaux, distribution d’essais cliniques, distribution de produits sous température dirigée (chaîne du froid), distribution de documents promotionnels aux forces de ventes des laboratoires.
Alloga France, c’est avant tout une équipe professionnelle de 150 personnes, orientée « Satisfaction Client », agissant dans un environnement éthique pharmaceutique.
Pouvez-vous nous en dire plus sur l’organisation logistique de votre nouvelle plateforme, capable de gérer un tel volume ?
Effectivement, les volumes traités par an aujourd’hui, et en constante évolution mensuelle, sont de l’ordre de plus de 4 000 000 de lignes de commandes préparées, de 400 000 expéditions traitées, pour 300 millions de chiffre d’affaires distribué.
Alloga France a bénéficié d’un investissement de plus de 21 millions d’euros pour la mise en œuvre de cette nouvelle plateforme logistique d’Amiens, dont les terrains et bâtiments sont la propriété de l’entreprise.
Le terrain de 78 000 m2 est sécurisé (gestion des accès) et comporte différents niveaux de système anti-intrusion (dernière génération).
Les bâtiments de 22 000 m2 au sol, 30 000 m2 déployés offrent une capacité de stockage de plus de 40 000 palettes.
Les systèmes d’informations : notre ERP de facture IBS est interfaçable avec la majorité des ERP Laboratoires pour les échanges de fichiers commandes et stock par exemple. Sous cet ERP maître, un module Logis pour la préparation de commandes anime une transitique de conception Savoye.
 Nous avons choisi le PAC-600 Savoye pour la production des colis de détail de deux formats, qui après remplissage et identification sont fermés collés, donc inviolables. Afin d’assurer la traçabilité des lots de produits, tout au long de nos flux internes-externes, de la réception à la livraison Client final, nous utilisons la radio-fréquence avec lecture code-barre (Datamatrix en développement et lecteur à bague pour 2007) et mise à jour stock en temps réel.
En matière de Supply Chain Management, une équipe dédiée par laboratoire-client administre les flux amont Stock (réappros) ainsi que les flux aval Commandes (priorités et événements commerciaux particuliers) / des Equipes Opérationnelles performantes.
Sur un plan logistique, comment gérez-vous les différentes réglementations nationales et internationales, strictes, dont dépendent vos clients ?
 Nous devons respecter le Code de la Santé Publique (C.S.P.), et les articles inhérents à notre statut de Dépositaire Pharmaceutique pour médicaments à usage humain et vétérinaire. Nous sommes soumis aux déclarations annuelles d’établissement auprès de l’AFSSAPS, ainsi qu’à leurs audits.
Nous devons suivre les règles B.D.P. (Bonnes Pratiques de Distribution) pour les activités logistiques et B.P.F.(Bonnes Pratiques de Fabrication) pour les activités de conditionnement considérées réglementairement comme des activités de production.
Nous sommes également agréés ISO 9001 version 2000 et assumons un audit annuel. Nous disposons d’un Manuel Qualité Européen ALLOGA décliné par pays.
Afin de répondre à cette réglementation, nous disposons de quatre pharmaciens tous inscrits en Section D du Conseil de l’Ordre des Pharmaciens (section Distribution) ainsi que deux d’entre eux inscrits en Section B, section Fabricant. Nous disposons donc d’un Pharmacien Responsable (PR) et d’un Pharmacien Responsable Intérimaire (PRI). Leur responsabilité est ainsi engagée dans toutes les activités de l’entreprise.
Nous devons respecter les standards de nos clients, parfois F.D.A., et les éléments qui sont formellement convenus dans nos cahiers des charges et contrats.
Les audits pharmaceutiques des laboratoires clients sont réguliers et fréquents. Donc :
Notre Organisation comporte un Service Assurance Qualité et Affaires Réglementaires dont les missions sont la gestion documentaire (spécifications, procédures et mode opératoires), des audits internes et externes fournisseurs, des formations internes aux Processus et à la Qualité, du Contrôle Qualité, des Rappels de Lots et des Quarantaines, de la veille réglementaire, et de participation aux réflexions « Métier » (comités et associations en France).
Quels sont les avantages concurrentiels d’Alloga France ?
Sur le plan stratégique :
- Alloga est une société du Groupe Alliance Boots, numéro un de la distribution des produits de santé en Europe, travaillant étroitement avec les Groupes Pharmaceutiques dans leur réflexion stratégique de distribution européenne.
Pour tout développement, Alloga s’appuie sur un groupe fort, capable d’apporter une vision et des solutions européennes logistiques à ses partenaires et futurs partenaires.
Sur le plan opérationnel :
- Pour les ventes directes aux pharmacies de produits OTC, nous pouvons adjoindre la facture au bon de livraison dans la livraison.
- Colis détail inviolable (pas de vol de produit lors du transport)
- Afin de limiter les erreurs de préparation, pesage des colis complets et de détails.
- Un seul site, un seul stock pour la France : donc facilité de gestion SCM.
- Équipe efficace sur un seul site de dernière génération, qui permet des coûts contenus à un niveau de qualité de service élevé.
Propos recueillis par Sylvie Pesme
27/11/06
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