Evolution : coût logistique, qualité et délai de livraison
3 tendances émergent de cette enquête : optimisation des coûts logistiques, amélioration de la qualité de service et pression sur les délais de livraison
Evolution
 Optimisation des coûts
La moyenne des coûts logistiques en Europe est de 7,7% du CA.
Améliorer la qualité de service
12% des commandes sont livrées en retard, 8 % sont incomplètes et 2% arrivent endommagées.
La pression sur les délais
Les délais de livraison moyens sont de 12 jours contre 18 jours en 1993 et de 9 jours en 2003 (tous secteurs).
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