Vente privée : dimensionner l’outil logistique
Créé en 2000, Vente-privee.com est un club privé accessible sur le Web, qui organise en exclusivité pour ses membres, des ventes évènementielles de produits de grandes marques bénéficiant de fortes décotes (-30% à -70%) par rapport aux prix en magasin. Avec près de 450 000 références annuelles et jusqu’à 30 000 commandes quotidiennes, le site de e-commerce connaît un véritable succès.
 Pour Kamal Chraïbi, associé du groupe GCL chargé d’adapter la stratégie logistique de Vente Privée, l’un des enjeux majeurs est de dimensionner la logistique à l’activité d’e-commerce afin de répondre parfaitement à la croissance commerciale. Il nous détaille les paramètres stratégiques indispensables à toute entreprise pour bien cerner sa e-logistique.
Quels sont les critères à prendre en compte pour définir sa stratégie e-logistique ?
 Niveau de service irréprochable (the client is one clic away)
Niveau de stock
Traçabilité des produits depuis le fournisseur jusqu’au client final (WMS, TMS, EDI ?)
Délais entre le passage de la commande et la réception de la commande par le client final
Nombre d’intermédiaires entre le fournisseur et le client final
Nombre de possibilité de livraison proposée sur le site
Qualité du service retour
Qualité du SAV
 Dans le cas de « vente privée », quel est aujourd’hui l’enjeu logistique majeur ?
Dimensionner un outil logistique afin de répondre à la croissance commerciale de ce e-commerce et permettre d’absorber le plus rapidement possible tout le flux ainsi que de baisser le délai de livraison client
Concevoir un outil permettant de traiter l’ensemble des produits vendus sur le site (hétérogénéité des produits très importante)
Maîtriser les coûts logistiques et travailler sur une réduction des coûts
Disposer d’indicateurs de performance au niveau logistique
Remanier les process d’approvisionnement des produits afin de baisser le délai de livraison client
En B2C, se pose le problème de la réception de la livraison chez le particulier qui est souvent absent. Quelle solution préconisez-vous ?
Indication d’une deuxième adresse de livraison (concierge, voisin, famille)
Livraison à l’adresse professionnelle
Points relais type « La Redoute »
Propos recueillis par Sylvie Pesme
12/07/07
|
|
Dans la même rubrique
La e-logistique, cœur de la stratégie du e-commerce
Selon l’étude publiée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), les ventes sur Internet en France en 2009 continuent de progresser malgré une conjoncture économique (...)
Mieux gérer l’espace en magasin pour accroître les ventes
Avec un réseau de plus de 1.740 magasins alimentaires situés dans l’ensemble du Royaume-Uni, 65.000 employés et un chiffre d’affaires de 7,3 milliards de livres en 2006, Co-operative (...)
Chez Retif, le picking vocal réduit le nombre de litiges
Créée en 1967, RETIF propose tout l’équipement nécessaire à l’installation et au fonctionnement des magasins et des entreprises. Quelque 3 000 articles sont référencés sous 10 gammes (...)
Solution d’identification automatique pour Feu Vert
Le leader sur le marché de l’entretien automobile dispose d’une plateforme de distribution très performante de 11 000 m2, installée à St Vulbas dans l’Ain, qui est capable (...)
Samada, prestataire logistique de Monoprix
Regroupant 13 sites logistiques et totalisant 200 000 m2, le prestataire Samada gère 130 millions de colis par an pour 300 clients Monoprix, dont 60% en Ile-de-France. En octobre 2005, son site (...)
Carrefour dématérialise ses factures
Dans le cadre de la stratégie pour la simplification administrative du groupe, la société Carrefour France a décidé en 2004, de mettre en place une solution de dématérialisation fiscale des (...)
Bayard choisit l’ERP Qualiac
D’ici 2008, le déploiement de l’ERP prendra aussi une dimension européenne.
Le rachat de Milan Presse en avril 2004 qui avait une expérience concluante de l’utilisation (...)
Chaîne du froid : améliorer la performance logistique
L’Atelier 2 était animé par Pierre Freydier, directeur de projet au sein du Groupe GCL, un cabinet conseil en logistique opérationnelle plus particulièrement spécialisé dans la conception, (...)
0 8 16
|
.gif){kind=small}
