Bata s’ouvre au commerce marchand en ligne
 L’enseigne Bata se lance dans le commerce de la chaussure en ligne. Depuis 2004, Bata dispose d’un site vitrine présentant l’actualité de la marque. Aujourd’hui, le site Batashop.fr est considéré comme un magasin supplémentaire qui vient s’ajouter aux quelques 200 boutiques déjà existantes en France(...).
Un nouveau magasin qui a toutefois demandé quelques aménagements logistiques puisque le site Batashop.fr constitue aussi les premiers pas de Bata dans l’univers de la vente par correspondance. Le Système d’Information a donc été réadapté pour permettre un échange de flux de données le long de la chaîne de valeur. "Vendre des chaussures sur Internet, ce n’est pas facile puisque les clients ont besoin d’essayer les modèles pour se faire un avis, mais c’est aussi une opportunité pour s’adresser à ceux qui n’ont pas accès à l’une de nos boutiques physiques ainsi qu’à une clientèle plus fashion. Il n’y a donc pas de risque de cannibalisation de nos enseignes physiques", explique Tatiana Pecanac, responsable Web et e-commerce chez Bata France(...).
En cas d’insatisfaction, un client dispose de 15 jours et de trois recours pour réexpédier son colis : par la Poste, à ses frais, ou alors gratuitement via le relais Kiala ou via un magasin Bata de proximité. Ce dernier procède alors à l’échange et enregistre à son compte le résultat de la vente(...).
Guillaume DEVAUX
Source : http://www.journaldunet.com
En savoir plusBatashop.fr
Batashop.fr sera également accessible par l’intermédiaire du centre commercial virtuel Lecentredumonde.com (lire l’article du 09/03/2006) auprès duquel il a acheté un emplacement dans la galerie commerciale. Le modèle du site Batashop.fr sera décliné en Europe "à moyen terme". A la phase actuelle d’observation des réactions des internautes succèdera une phase 2 qui verra le site s’enrichir de nouvelles fonctionnalités axées sur les nouveaux services rendus au client.
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