La démarche collaborative, un engagement mutuel des partenaires
Professeur de sciences de gestion, Nathalie Fabbe-Costes est aussi directeur de recherches au Centre de Recherche sur le Transport et la Logistique de l’Université de la Méditerranée. Elle assurera le fil rouge des « Entretiens de la Logistique et Assises de la Traçabilité » qui se tiendront le 19 avril prochain en Bretagne. Elle nous précise les enjeux de la démarche collaborative, thème phare de cette journée.
Quelle est la définition de la démarche collaborative ?
La collaboration est souvent présentée comme la forme la plus aboutie de gestion des relations avec les partenaires. Les signes de « relations collaboratives » sont : l’échange d’informations, de connaissances et de savoir avec les partenaires, la mise en place de groupes de travail communs, la prise de décision conjointe dans les domaines comme la planification, la recherche de solutions communes, la réaction face aux aléas ou l’innovation. Une démarche collaborative se construit dans le temps et suppose un engagement mutuel des partenaires sur le long terme, il s’agit d’un investissement.
Toute entreprise gère un portefeuille de relations inter-organisationnelles dont toutes n’ont pas besoin d’être « collaboratives ». L’enjeu est donc de bien construire son portefeuille de relations et de choisir les mécanismes appropriés pour les gérer.
Pourquoi, aujourd’hui, la collaboration est-elle importante ?
Dès lors que les entreprises construisent des chaînes d’offre qui reposent sur la contribution d’autres entreprises (sociétés industrielles, prestataires de services logistiques ou autres, distributeurs, etc.) la question de la collaboration avec ces organisations se pose.
Plusieurs travaux de recherche montrent que les relations collaboratives améliorent la coordination des activités au sein des chaînes logistiques, conduisent à une plus grande intégration des chaînes d’offre et permettent d’atteindre une plus grande performance. Avant de choisir la collaboration, qui est une manière de bâtir des quasi-intégrations, il faut néanmoins analyser l’orientation stratégique des firmes, la turbulence de l’environnement, la nature des technologies et des processus en jeu, les risques associés.
Les outils et méthodes actuelles de collaboration permettent-elles aux entreprises de collaborer ?
Les technologies de l’information et de la communication sont indéniablement des facilitateurs de collaboration car des supports au partage d’informations et des aides à la décision conjointe. Mais les outils à eux seuls ne suffisent pas pour développer la collaboration. La volonté de travailler ensemble, de partager des informations et des risques, d’aligner ses objectifs, sont des pré-requis indispensables.
Développer des relations collaboratives c’est aussi accepter de transformer ses méthodes de travail, ses processus, son organisation et même sa vision stratégique et sa culture. Des mesures incitatives, comme la mesure de performances « croisées » ou de performances « globales », sont à développer. Dans tous les cas, il convient de ne pas adopter une vision naïve de la collaboration, de s’accorder sur ses finalités et de ne pas sous-estimer les risques de comportements opportunistes.
La rédaction
Février 2007
Nathalie Fabbe-Costes est professeur de sciences de gestion à l’Université de la Méditerranée (Aix-Marseille II) où elle dirige le Master « Management Logistique et Stratégie » et directeur de recherches au Centre de Recherche sur le Transport et la Logistique (CRET-LOG) de l’Université de la Méditerranée.
Elle enseigne principalement : la logistique et le supply chain management ; la stratégie des entreprises ; la modélisation et le reingeniering des processus et des systèmes d’information et de communication associés.
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