Adapter sa logistique à l’évolution de son marché
L’atelier 1 des Assises de la Traçabilité et Entretiens de la logistique qui se tenait à Redon le 19 avril 2007 réunissait Jean-Marie Le Bizec, chef de projet chez Geodis et conseiller logistique, Jean-Michel Hamard, dirigeant de RedPrairie et Didier Anderouard, responsable voice chez Nomadvance.
L’objectif de leur intervention ? Convaincre l’assemblée de la nécessité d’adapter la supply chain aux mutations du marché, afin de répondre à l’évolution constante des flux internationaux.
En matière de logistique, la préoccupation majeure des entreprises reste de toujours faire moins : moins d’investissements, de coûts, de temps, tout en augmentant leur chiffre d’affaires et en répondant de manière satisfaisante à la demande du client. « Depuis les années 80, le contexte logistique dans lequel évoluent les entreprises a changé, expliquait Jean-Marie Le Bizec. Des pratiques et outils ont fait leurs preuves dans le domaine ». Désormais, la technologie ne représente plus un frein et permet de mettre en œuvre les processus de fonctionnement et la stratégie de l’entreprise
 Même conception pour Jean-Michel Hamard, dirigeant de la société RedPrairie, leader mondial en solutions IT dédiées au monde de la supply chain. « La mondialisation est un défi fantastique pour les entreprises qui s’y intéressent », affirmait-il. A condition d’avoir les outils technologiques adéquats pour réaliser ses objectifs logistiques à tous les niveaux de la chaîne, mais aussi réduire ses coûts de fonctionnement, améliorer le service clients et générer des avantages concurrentiels.
A titre d’exemple, Jean-Michel Hamard évoquait la situation d’un patron de magasin. « Des solutions ont permis d’estimer la demande et de définir la planification des commandes à chaque point de la chaîne logistique, poursuivait-il. Aujourd’hui, les chaînes logistiques sont à flux poussés. Et beaucoup d’entreprises ne travaillent plus en linéaires mais en réseaux. Il est indispensable de maîtriser ces données pour contrôler les flux de la supply chain ».
Mesurer la performance de son entreprise
Tous les paramètres de la chaîne logistique doivent donc être pris en compte. Mais comment s’assurer de l’efficacité de la chaîne logistique ? Pour Jean-Michel Hamard, il faut « s’intéresser aux ressources et aux personnes, à leur productivité, aux évolutions du commerce mais aussi prendre en compte les aspects fiscaux, les transports et les technologies ». Indispensable également, la mesure de la performance, au niveau général de l’entreprise. « Une démarche qui commence à s’introduire dans les pays européens ».
Adapter sa chaîne logistique à l’évolution de son marché passe également par trois axes de réflexion : le premier attrait au commerce en ligne. « Pour autant, la vente directe ne doit pas être négligée ». Faire face au commerce Internet passe par la gestion des relations clientèle, la mise à disposition des produits dans les rayons et le back-office.
Autres axes de réflexion : les transports, dont les coûts sont de plus en plus élevés et les technologies ; l’objectif étant de s’orienter vers des outils capables de connecter les composants entre eux, de délivrer des services et de mettre en marche des processus. De même, les utilisateurs doivent se référer à une seule et même interface et les solutions informatiques permettre aux clients de trouver une réponse à leur problématique.
Le voice-picking pour quelle application ?
 Pour la société Nomadvance, trois secteurs permettent à l’entreprise de s’adapter à l’évolution de son marché : la traçabilité, la mobilité et la reconnaissance vocale ; le but étant avant tout d’améliorer la productivité de l’entreprise. Une démarche qui passe par l’adoption d’outils technologiques. « Faut-il passer par des solutions classiques ou opter pour les nouvelles technologies ? », questionnait Didier Anderouard. L’entreprise se doit de mesurer les bénéfices et la pérennité de la solution choisie, avant sa mise en place.
Responsable voice au sein de Nomadvance, Didier Anderouard présentait le concept de voice-picking. « C’est un processus qui vise à améliorer la productivité d’un individu, exposait-il. Cela sert aussi à fiabiliser la phase de préparation des commandes et à améliorer la précision des actions au sein de l’entrepôt. Via ce processus, opérationnel et supply chain sont liés ».
Une technologie liée à d’autres outils
Mais pour quelles applications adopter le voice-picking ?
« Il s’agit d’une technologie qui peut être liée à d’autres outils. Cela s’avère efficace dans le domaine des colis encombrants, des produits secs, des surgelés ou produits frais, entre autres ». Même si l’efficacité du voice-picking est encore peu évaluée, plus de 6000 terminaux ont été vendus en France et les entreprises adhérentes enregistrent un retour sur investissement inférieur à un an, avec une productivité en hausse de 20 %.
Adapter sa logistique à l’évolution de son marché passe donc par la mise en place de nouvelles technologies visant à améliorer la productivité de l’entreprise, tout en lui permettant de rester dans la course.
Marie Belleville
25/04/07
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