La Coop Fédérée optimise la gestion de son centre de distribution
La Coop Fédérée, fédération agricole de producteurs et de consommateurs québécois, pilote l’ensemble de sa chaîne logistique.
 La Coop Fédérée regroupe une centaine de grossistes locaux qui bénéficient de services liés à l’approvisionnement, la gestion, les finances et la communication. La coopération offre à ses affiliés un pouvoir d’achat et de négociation accrus.
En terme de chiffres, la Coop Fédérée génère 2,5 milliards de dollars de ventes annuelles, emploie 9 500 personnes et fournit des produits à 450 établissements au service de ses 65 000 membres. Trois secteurs sont au cœur de son activité : l’agrofourniture, la quincaillerie & les machines agricoles - les bannières CO-OP et Unimat desservent plus de 200 quincailleries - et les pétroles Sonic.
Depuis 2004, la société s’impose comme la référence en matière d’instruments aratoires, de machines agricoles et d’équipements forestiers. Dans un souci de répondre efficacement à la demande de ses clients et membres, la Coop Fédérée a choisi d’optimiser son réseau et la distribution des produits de ses activités de grossiste agricole en retenant la solution Infolog.
Les trois enjeux majeurs de la Coop Fédérée attraient à l’ensemble de sa chaîne logistique
Prévision de la demande
Le système informatique des approvisionnements comprend un historique des ventes de tous les produits en inventaire. Il permet donc de suggérer aux acheteurs la quantité de commandes recommandées.
A l’occasion de deux salons commerciaux organisés en novembre, la Coop Fédérée réalise près de 20 % de ses ventes annuelles. Deux événements qui permettent à la fédération de prévoir une logistique plus appropriée et d’anticiper l’espace d’entreposage.
Le défi : « Coordonner l’entrée des volumes de stocks importants, souvent dans un temps limité », affirme Denis Brodeur, directeur logistique au sein de la Coop Fédérée.
Pilotage de la distribution
Une contrainte logistique a mené la Coop Fédérée à programmer la création d’un projet d’implantation d’un système de gestion d’entreposage. « La croissance de la coopérative, et donc l’augmentation de ses stocks, nous oblige à repenser l’efficience de la gestion de l’espace d’entreposage disponible ».
 Divisé en quatre secteurs possédant chacun leurs caractéristiques - quincaillerie, machines agricoles, matériaux et pièces de rechange - le centre de distribution propose, depuis 1997, un contrôle de tous les produits stockés. « Cela grâce à un système de lecture des code-barres par radiofréquence. Toutes les opérations de réception et d’inventaire sont donc réalisées via ce système ». Seule la préparation des commandes demeurait une opération manuelle et nécessitait le recours à un support papier. « Avec l’implantation d’une solution Infolog et l’utilisation de la radiofréquence, nous espérons réduire notre taux d’erreur par rapport aux commandes réalisées via le support papier ».
Gestion des livraisons
La Coop Fédérée offre près de 25 000 produits à environ 200 franchisés CO-OP et 15 Unimat dispersés sur tout le territoire québécois. La direction du centre de distribution a mis en place deux équipes
 , l’approche de la livraison des commandes et les clients n’étant pas la même selon les secteurs.
En matière de gestion des livraisons, l’entreposage des pièces de machinerie constitue un enjeu. « Il est en effet impossible de prévoir les réparations ou changements de pièces que nécessitent les machines », poursuit Denis Brodeur. Là encore, la gestion du temps entre en jeu, puisque la Coop Fédérée s’engage à livrer la nouvelle pièce dans un délai de 24 heures.
Impacts sur l’organisation de l’entreprise
L’impact d’Infolog sur l’organisation de la Coop Fédérée est global. « L’augmentation constante de nos ventes fait que les opérations manuelles doivent être éliminées de notre exploitation, si nous voulons répondre à la demande. Nous avons un réel besoin de mieux contrôler, prévoir et gérer ». Dans cette optique, Infolog a pour objectif de modifier de façon fondamentale les processus, les habitudes de travail et la culture d’entreprise de la coopération.
Au cours des prochaines années, et via l’installation de la solution Infolog, « notre défi consiste à accomplir nos tâches de façon plus productive, efficace et rentable. Cela passera par une qualité accrue de l’information et une meilleure circulation de celle-ci entre tous les intervenants de la chaîne d’approvisionnement ».
La solution Infolog retenue pour répondre aux enjeux de la Coop Fédérée
Stockage
« La productivité de 110 à 115 lignes de commande à l’heure est rendue possible grâce à des meubles dynamiques inversés et l’utilisation d’ordinateur embarqué radiofréquence sur chariot de préparation ».
Les employés chargés de l’approvisionnement des produits anticipent les possibilités de palettes vides lors de l’assemblage des commandes, Infolog générant automatiquement le réapprovisionnement des stocks.
Identification des produits
Lors du stockage, « chaque produit est identifié
 à l’aide de code-barres et déposé dans un bac en plastique, lui-même identifié grâce à une étiquette d’expédition à numéro unique ». Ce processus a pour objectif de faciliter la vérification des produits via un bon d’expédition destiné au détaillant.
De plus, certaines familles de produits sont entreposées dans des sections spécifiques et sont concentrées dans les mêmes bacs et les mêmes palettes. Le positionnement du produit et le type d’équipement dans lequel il est entreposé réduisent les déplacements en entrepôt.
Le système d’entreposage Infolog est donc adapté à chaque produit, selon son emballage de vente, sa vélocité et sa saisonnalité ; « l’objectif étant d’avoir à portée de main les marchandises saisonnières ».
Réception des produits
« Une vérification des données logistiques est faite et la précision de celles-ci nous garantie une efficacité tout au long de la chaîne d’approvisionnement ». Infolog gère le positionnement des produits en réserve tout en limitant les déplacements des caristes et en augmentant l’efficience de l’espace d’entreposage disponible.
Traçabilité
Infolog assure une traçabilité complète de toutes les étapes des opérations de passage d’un produit par le centre de distribution. Lors du chargement des remorques, une vérification par code-barres des palettes chargées est faite, « l’objectif étant d’éviter les erreurs de chargement et les oublis à quai ».
De même, « tous nos documents d’expédition sont standardisés et permettent une vérification rapide et claire, autant par le chauffeur que le réceptionnaire ». Infolog gère également les lots, la date d’expiration et la rotation des produits, selon leurs spécifications.
Enfin, le système de gestion d’entreposage Infolog permet de gérer plusieurs sites d’entreposage de façon optimale, tout en maintenant une tracabilité totale des produits.
Types de distribution
Infolog optimise les quatre types de distribution utilisés par la Coop Fédérée : livraison directe par chargement complet, livraison d’entrepôt, transbordement quai à quai et livraison des commandes normales au centre de distribution et livraison ponctuelle.
Rupture des stocks
« L’éternelle question de la rupture des stocks demeure une préoccupation quotidienne qui nécessite un processus de commande et de stockage approprié ». La justesse des inventaires est primordiale, et dans cette optique, « Infolog nous donne l’information en temps réel ».
Croissance et développement
« L’équipe logistique travaille sur
 plusieurs projets pour l’avenir comme, par exemple, le stockage par commande vocale, la gestion de la productivité à l’aide d’un SIMT en temps MOST, un projet de construction d’un nouveau centre de distribution prévu pour 2009-2010 ainsi que le déménagement de nos installations. Ce dernier nous demandera une précision logistique que seul un système fiable de gestion d’entreposage tel qu’Infolog peut nous permettre ».
Avec l’implantation d’un système de gestion d’entreposage, la Coop Fédérée s’est dotée d’outils performants et a fait un pas important vers des solutions logistiques qui seront en mesure de supporter la croissance de l’entreprise.
04/04/07
Propos recueillis par Marie Belleville / Journaliste Web
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