Samada, prestataire logistique de Monoprix
Le prestataire logistique Samada applique la technologie vocale à l’ensemble de la chaîne logistique.
Filiale à 100% de Monoprix (50% Casino, 50% Galeries
Lafayette), Samada est le prestataire logistique du groupe. L’entreprise souhaitait améliorer la précision lors de l’éclatement des approvisionnements dans l’entrepôt, dans le cadre d’un processus orienté temps réel. La technologie vocale a été appliquée à l’ensemble de la chaîne logistique.
Regroupant 13 sites logistiques et totalisant 200 000 m2,
le prestataire Samada gère 130 millions de colis par an pour 300 clients
Monoprix, dont 60% en Ile-de-France. En octobre 2005,
son site de Gennevilliers (92), qui compte 130 collaborateurs,
a mis en place des processus temps réel de bout en bout de
sa chaîne logistique.
 L’initiative a donné lieu au déploiement de terminaux Talkman® de Vocollect, couplés au système Logidrive d’Acteos, pour la gestion et le pilotage de l’entrepôt en temps réel. Résultats : plus grande fluidité dans la préparation des commandes ; taux d’erreur divisés par deux après un mois d’exploitation ; division par trois du temps de préparation multi-références ; amélioration des conditions de travail des opérateurs.
Réduire les taux d’erreur sur les commandes préparées tout en conservant un haut niveau de productivité
Une commande erronée est synonyme de baisse de
productivité, de pénalités financières et in fine,
d’insatisfaction client. Fort de ce constat, la direction
des Méthodes de Samada a lancé un programme
de réévaluation de son organisation logistique et de ses
méthodes pour identifier une architecture répondant à sa
problématique métier.
Les techniques utilisées allaient du simple bordereau
papier au code barres avec scanner et lecteur optique.
La phase d’éclatement était réalisée en mono-référence
uniquement, pour limiter les sources d’erreur. Début 2005,
le taux d’erreur était de 1,2 colis erroné pour 1000 colis
livrés.
La solution :
 Intégration de la technologie vocale Vocollect
dans un processus global en temps réel avec
un seul intervenant : Acteos
Accompagnée par Acteos, société spécialisée dans la
gestion de la supply chain, Samada a refondu toute son
architecture informatique en déployant le logiciel (WMS)
Logidrive d’Acteos, qui permet de gérer les flux en
réception, la préparation et l’expédition des commandes,
ce, en temps réel.
Acteos a également préconisé l’implémentation du système d’acquisition et de restitution des données vocales de Vocollect pour optimiser la phase d’éclatement qui avait été identifiée comme étape majeure dans la procédure de préparation des commandes en terme de précision. Samada a ainsi fait l’acquisition de 56 terminaux Talkman auprès du revendeur à valeur ajoutée Zetes, partenaire européen de Vocollect possédant une forte présence en France, pour équiper ses 50 préparateurs répartis en deux équipes de jour et une de nuit.
Muni d’un écouteur et d’un micro reliés à un ordinateur
portable Talkman, l’opérateur reçoit en temps réel la
mission à exécuter. Le terminal convertit la mission en
instructions vocales, guidant l’employé pas à pas.
Le système « Hands-free, Eyes-free » du terminal lui
permet de se concentrer sur son travail en toute sécurité.
Le résultat :
Temps de formation minimal pour un résultat
optimal en termes de productivité et de précision.
« L’outil a nécessité une formation minimale : 2 heures
dédiées à la conduite du changement et 2 heures pour
la familiarisation à l’outil vocal, » souligne Frédéric Minoux, directeur des Méthodes et de l’Organisation chez Samada.
En seulement un mois d’activité, les taux d’erreur ont été
divisés par deux.
Aujourd’hui, avec 70% de l’activité de
l’entrepôt réalisé avec la technologie vocale, les taux
d’erreur ne dépassent plus 0,5/1000.
Quant au temps de préparation de certains flux, il a été
divisé par trois grâce au traitement en multi-références,
rendu possible avec l’acquisition et la restitution des
données par la voix.
Dès à présent, le prestataire logistique Samada travaille à l’application de la technologie vocale à l’activité de préparation (picking) des entrepôts de Gennevilliers et de Wissous. Le prestataire prévoit déjà le déploiement de nouveaux
sites sur ce même modèle au cours de l’année.
Source : Vocollect
Juillet 2007
En savoir plusPour en savoir plus : consulter les sites d’ Acteos et de Vocollect
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