Compétences clés du responsable logistique
L’approche humaine prime dans le métier de responsable logistique
Pour définir et analyser les compétences clés du responsable logistique, Laurent Bironneau et Bruno le Roy, tous deux professeurs à l’université de Rennes 1, ont réalisé une enquête auprès des professionnels de la Logistique. Conclusion : les compétences humaines du responsable logistique sont capitales !
Les deux universitaires présentaient leurs premiers résultats lors d’une conférence organisée pendant les Entretiens de la Logistique et Assises de la Traçabilité à Redon, le 19 avril 2007.
Les résultats montrent, entre autres, une très forte valorisation des compétences humaines d’un responsable logistique. Une étude qui intéressera les responsables de ressources humaines, tout comme les futurs logisticiens.
Portrait robot du responsable logistique
L’objectif de l’enquête était de proposer une grille d’analyse des compétences du responsable logistique, tant opérationnelles et techniques qu’humaines, et de dessiner le portrait robot du « responsable logistique de demain ».
Les questions portaient sur les compétences en logistique, en gestion des entreprises, interpersonnelles et intra personnelles. Basés sur 51 répondants, ces premiers résultats montrent une très forte valorisation des compétences intra et interpersonnelles. Transparaît aussi un sentiment d’accroissement du besoin en compétence, dans le futur.
Le classement fait ressortir les compétences les plus recherchées aujourd’hui...
 En logistique : Gestion de la production (planification, programmation, ordonnancement, suivi...) ; Gestion des stocks ; Pilotage de coûts tout au long de la chaîne logistique ; Tableaux de bord logistique (choix des indicateurs, suivi des indicateurs) ; Supply Chain Management ; Définition des stratégies logistiques (choix des modes de distribution des produits, centralisation ou régionalisation des stocks...) ; Gestion d’entrepôt ; Achats/approvisionnement ;Gestion d’un appel d’offre, d’un cahier des charges logistique.
En gestion des entreprises : Compétences techniques en Gestion ; Informatique de gestion ; Contrôle de gestion ; Anglais ; Comptabilité de gestion ; Stratégie ; Techniques de recrutement et Gestion des compétences et des carrières.
En compétences interpersonnelles : Compétences humaines interpersonnelles ; Capacité à travailler en équipe ; Aptitude à convaincre ; Capacité à motiver ses collaborateurs ; Savoir faire-faire (aptitude à déléguer et à organiser le travail de son équipe), Travailler avec les autres décideurs internes des autres fonctions ; Gérer le temps et les priorités de son équipe ; Préparer et animer des réunions efficaces ; Résoudre les problèmes, les litiges, les conflits ; Capacités d’écoute et d’empathie ; Capacité à former ses collaborateurs, à les faire progresser.
Compétences intra personnelles du responsable logistique : Compétences humaines intra personnelles ; Savoir prendre des décisions et les assumer ; Respect des autres ; Rapidité et adaptabilité au changement, réactivité, flexibilité ; Intégrité, éthique ; Contrôle du stress ; Implication, disponibilité ; Capacité d’analyse et de synthèse ; Prise d’initiative, créativité, curiosité, à la recherche du changement ; Enthousiasme, état d’esprit positif ; Confiance en soi.
Le métier de responsable logistique : une approche humaine indispensable
Sur le total de compétences mises en avant dans ces quatre catégories, il ressort que les compétences les plus recherchées du responsable logistique sont des compétences humaines, notamment : savoir prendre des décisions et les assumer ; capacité à travailler en équipe ; respect des autres ; aptitude à convaincre ; rapidité et adaptabilité au changement, réactivité, flexibilité et Intégrité éthique. Sur les 20 compétences les mieux notées, 18 sont des compétences intra ou inter personnelles aujourd’hui, et 17 sur 20 le seront dans le futur.
On note aussi une montée en puissance des compétences en Supply Chain Management et en pilotage des coûts et l’émergence des nouvelles technologies (NTIC, EDI, système de communications...) mais avec des différences marquées selon les typologies d’entreprises.
On le constate dans cette étude, l’approche humaine du responsable logistique est donc indispensable, même si sa formation technique doit être excellente par ailleurs. Une première conclusion vraiment intéressante qui sera affinée prochainement, avec un nombre croissant de répondants.
Cette enquête jouera, on n’en doute pas, un rôle important auprès des recruteurs et permettra aussi d’ajuster les formations des logisticiens au sein des établissements de formation. Laurent Bironneau et Bruno le Roy souhaitent d’ailleurs étendre ensuite étendre leur enquête à d’autres fonctions logistiques.
Sylvie Pesme
Avril 2007
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